Malta Lisansı (MGA) nedir ?

Malta Lisansı ismi Malta Gaming Authority kelimelerinin kısaltmasından gelmektedir.Türkçe karşılığı Malta Oyun Otoritesi anlamına gelmektedir.MGA lisansı Malta Hükümeti tarafından sağlanmaktadır.Türkiye’ye hizmet veren sitelerin alabileceği en pahalı ve en geçerli lisans belgesi Malta Hükümeti’nin lisansıdır.

Mga lisansına sahip bir bahis sitesiyle anlaşmazlık yaşadığınızda https://www.mga.org.mt üzerinden lisans kurumuna şikayette bulunabilirsiniz.Lisans kurumuna İngilizce dilinde şikayetinizi iletmeniz gerekmektedir.

Lisans kurumuna şikayet nasıl yapılır?

Sizin için şikayetinizi nasıl yapacağınızı adım adım anlatacağız. Öncelikle hangi lisans belgesine sahip olursa olsun yapmanız gereken ilk şey sorun yaşadığınız sitedeki hesabınıza ait tüm işlemlerinizi ekran görüntüsü olarak almanız gerekiyor.Mümkünse siteyi İngilizce diline çevirerek, deposit tutarını ve tarihini gösteren ekran görüntüsünü, aldığınız bahisleri ve varsa casino oyunlarını, siteye ait üyelik bilgilerinizin göründüğü sayfanın ekran görüntüsünü, site ile yaptığınız chat görüşmelerini, yani delil olarak kullanabileceğiniz bütün ekran görüntülerini alın. Sitenin hesabınızı kapatma ihtimaline karşı bunu sorun başlar başlamaz yapın. Hatta siteye güvenmiyorsanız sorun bile yaşamadan bu ekran görüntülerini alın.

Sonrasında ingilizce biliyorsanız kendiniz, bilmiyorsanız bilen birinden destek alarak şikayetimizi yapacağız.

Şikayette bulunmak için https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ adresinde bulunan şikayet formunu dolduracağız. Bu formdan gerekli alanları doldurarak şikayetinizi ayrıntılı bir şekilde anlatın. Anlattığınız şeyleri belgelerle de destekleyin. Sonrasında ekran görüntülerini dosya ekle kısmından da ekleyerek şikayetinizi tamamlayın. Ekran görüntülerini İngilizce dilinde yapmanız, sorununuzla ilgilenecek personelin anlaması için çok etkilidir.

Siz yapmanız gerekeni yaptınız. Bundan sonrası lisans kurumunun sorumluluğunda. Lisans kurumu siteyle şikayetinizi paylaşarak savunma isteyecektir. Şikayetinizin sonucunu ve sürecini size forma doldurmuş olduğunuz mail adresi üzerinden ileteceklerdir.